У граждан есть возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу государственных служащих. Эта возможность обеспечивается постановлением № 1284, которое принято Правительством Российской Федерации 12 декабря 2012 г. "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

Оценить качество предоставления государственной услуги граждане могут:
- посредством опросной формы, размещенной в личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг: https://gosuslugi.ru
- посредством опросного модуля информационной системы мониторинга государственных услуг, размещенного на официальном сайте МВД России: https://мвд.рф
- посредством опросного модуля информационной системы мониторинга государственных услуг, размещенного на официальном сайте ГУ МВД России по г. (Санкт-Петербургу и Ленинградской области: https://78.мвд.рф
- на Специализированном Интернет - сайте "Ваш контроль": https://vashkontrol.ru

"Ваш контроль" - федеральная государственная информационная система, с помощью которая дает узнать, как граждане оценивают работу конкретных ведомств. Она является центральным звеном системы мониторинга для получения постоянной "обратной связи" от населения о качестве предоставляемых в стране государственных услуг. Это система помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Все отзывы учитываются при оценке работы.